Notre entreprise est certifiée ISO 9001 version 2000 pour ces activités de conception, production, vente et livraison :
- de jeunes plants forestiers,
- de jeunes plants d’ornements
- de sapins de Noël,
- et ses prestations associées (Garantie de reprise).

Cela signifie que, pour chacune de ces activités, nous sommes audités chaque année par un organisme indépendant.
Ce “contrôleur” est un organisme certificateur, l’A.F.A.Q (Association Française d’Assurance de la Qualité). Il vérifie sur place nos méthodes de travail, notre organisation et leur adéquation par rapport à nos engagements d’assurance qualité, qui ont pour but de donner une garantie de satisfaction à nos clients sur les produits et les services que nous leur
fournissons.

A l’issue de ce contrôle, si ses conclusions sont positives, notre SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE est validé par la délivrance d’un certificat de conformité aux exigences de la norme.

Notre entreprise a été certifiée dès 1996 pour l’organisation de sa production, la vente et la livraison de jeunes plants selon la norme ISO 9002 version 1994.
À partir de 1999, la maîtrise de notre entreprise dans les domaines de la recherche et du développement a été validée par l’extension du certificat à la version ISO 9001 version 1994.

Depuis 2002, nous sommes certifiés pour nos activités de conception, production, vente et livraison de jeunes plants forestiers, de jeunes plants d’ornement, de sapins de Noël, et garantie de reprise, selon la version 2000 de la norme ISO9001.

L’un de nos outils de mesure de notre système qualité est l’enquête de satisfaction client systématique, au lendemain de chaque livraison. Pour l’année 2005-2006, cette enquête a fait ressortir un taux de satisfaction chez nos clients de 96,8% après livraison. Les 3,2% de réclamations ont toutes été traitées par nos services et résolues suivant les exigences des clients.