Qualità certificata:  una garanzia di soddisfazione per i nostri clienti

Logo ISO 9001

Robin Pépinières è la prima azienda europea certificata ISO 9001 per la progettazione, produzione, vendita, consegna:

  • Piantine micorrize HIGH PERFORMANCE® e giovani piante in secchi ANTI-CHIGNON® ROBIN
  • dalle piante TRUFFIERS ROBIN
  • di IMPIANTO CHAMPIGNON®
  • e alberi di Natale.

La nostra certificazione secondo la norma ISO internazionale 9001 dimostra che abbiamo posto al centro della nostra organizzazione per soddisfare le aspettative dei nostri clienti , per i prodotti e servizi di elevato standard correlati, e la nostra esperienza ci permette di ottenere la soddisfazione del cliente.

A tale riguardo, uno degli strumenti del Sistema di Gestione della Qualità, è il sondaggio sistematico sulla soddisfazione del cliente, che conduciamo dopo ogni consegna.

Il nostro approccio alla qualità ci consente inoltre di garantire ai nostri clienti la registrazione delle nostre attività in un processo di miglioramento e innovazione permanente.

Certificazione ISO 9001

Essendo certificata ISO 9001, questo significa che ogni anno la nostra azienda è verificato da un organismo indipendente , vale a dire AFNOR Certification, che verifica in loco i nostri metodi di lavoro, la nostra organizzazione, i nostri risultati e la loro rilevanza per i nostri impegni e i severi requisiti della norma ISO 9001, in particolare per quanto riguarda la soddisfazione del cliente.

Al termine di questo audit delle nostre attività, se le conclusioni dell'ente indipendente sono positive, viene confermata la certificazione del nostro sistema di gestione della qualità .

Il nostro impegno di qualità è stato riconosciuto dal 1996 dalla certificazione di qualità della nostra organizzazione nella produzione, vendita e consegna di giovani piantine forestali. È stato mantenuto e completato da allora, fino ad ora coprendo quasi tutte le nostre attività.