Die Baumschulen Robin heißen Sie in Saint Laurent du Cros im Herzen des Champsaur-Tals willkommen.

Eine für ihre Qualität anerkannte und zertifizierte Baumschule

Seit über 70 Jahren verbinden die Baumschulen ROBIN Sorgfalt und Innovation, um Ihnen beste Qualität und besten Service zu garantieren. Zahlreiche Unternehmensauszeichnungen, Preise, Ehrungen und Zertifizierungen würdigen all diese Bemühungen und die in all den Jahren geleistete Arbeit. Sie zeugen auch von der Kompetenz der Baumschulen Robin und ihrer Fähigkeit, "zertifizierte Qualität” zu garantieren.

ROBIN Baumschulen oder Qualitätsmanagement

Alle Aktivitäten unserer Baumschulen sind darauf ausgerichtet, unseren Kunden Zufriedenheit mit den von uns angebotenen Produkten und Dienstleistungen zu garantieren. Unser Qualitätsmanagementsystem umfasst sowohl:

  • unsere produktionsmethoden: Aussaat, Umpflanzen, Umtopfen usw.
  • überwachung der guten Entwicklung der Kulturen,
  • unsere methoden zur Auftragsvorbereitung und Verpackung,
  • Kontrollen und Validierungen in jeder Phase.

Die Modalitäten für die Durchführung all dieser Schritte sind festgelegt und werden strikt angewendet.
Darüber hinaus verfügen wir dank der Instrumente zur Überwachung unserer Prozesse und regelmäßigen Audits über ein Qualitätsmanagementsystem:

  • effizient und proaktiv
  • die uns zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse verpflichtet
  • und die Kundenzufriedenheit zum Ziel unserer Organisation macht.

Qualitätsmanagement ist die Garantie für die Zufriedenheit unserer Kunden

Eines unserer Instrumente zur Messung der Effizienz unseres Qualitätssystems ist die systematische Kundenzufriedenheitsumfrage, die wir am Tag nach jeder Lieferung durchführen und deren Ergebnisse jedes Jahr eine Kundenzufriedenheit von über 97 % ausweisen. Nach der Lieferung werden die weniger als 3 % der registrierten Reklamationen systematisch bearbeitet, um eine 100-prozentige Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Zertifizierte Qualität unserer ProduktionsmethodenÜberwachung der gesunden Entwicklung unserer PflanzenZertifizierung unserer Organisation im Bereich der PflanzungStändiger Qualitätsverbesserungsprozess

Eine nach ISO 9001 zertifizierte Baumschule

Robin Pépinières EARL, ein nach ISO 9001 zertifiziertes UnternehmenRobin Pépinières ist das erste europäische Unternehmen, das nach ISO 9001 für die Entwicklung, Produktion, den Verkauf und die Lieferung von mykorrhizierten Sämlingen und Jungpflanzen, Trüffelpflanzen, Pilzpflanzen und Weihnachtsbäumen zertifiziert wurde. Unsere Zertifizierung nach der internationalen Norm ISO 9001 zeigt, dass wir die Erfüllung der Erwartungen unserer Kunden in den Mittelpunkt unserer Organisation stellen, indem wir ihnen hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten, und dass unser Know-how es uns ermöglicht, diese Kundenzufriedenheit zu erreichen.

In diesem Zusammenhang ist eines der Instrumente des Qualitätsmanagementsystems die systematische Kundenzufriedenheitsumfrage, die wir nach jeder Lieferung durchführen. Unser Qualitätsansatz ermöglicht es uns außerdem, unseren Kunden zu garantieren, dass unsere Aktivitäten Teil eines Prozesses der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation sind.

Unser Qualitätsengagement wird seit 1996 durch die Qualitätszertifizierung unserer Organisation in den Bereichen Produktion, Verkauf und Lieferung von Forstpflanzen anerkannt. Seitdem wurde diese Zertifizierung aufrechterhalten und ergänzt, sodass sie heute fast alle unsere Aktivitäten abdeckt.

Die Zertifizierung nach ISO 9001 bedeutet, dass unser Unternehmen jedes Jahr von einer unabhängigen Stelle, in diesem Fall AFNOR Certification, auditiert wird, die vor Ort unsere Arbeitsmethoden, unsere Organisation, unsere Ergebnisse und deren Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen und den strengen Anforderungen der Norm ISO 9001, insbesondere im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit, überprüft.

Wenn die Ergebnisse der Prüfung unserer Aktivitäten durch die unabhängige Stelle positiv ausfallen, wird die Zertifizierung unseres Qualitätsmanagementsystems bestätigt.